Seminare
SEMINAR: Umgang mit Konflikt und Provokation im Beruf - Selbstbewußtsein steigern in Konfliktsituationen
Wir haben das Seminar für einen Teil der Mitarbeiter der Firma organisiert. Ziel war die Optimierung des Verhaltens im Umgang mit den Kunden.

- Wie gehe ich mit Konfliktsituationen um ?
- Welche Handlungsmöglichkeiten habe ich als "Dienstleister" ?
- Wir führe ich Kundengespräche ?
- Wie gehe ich mit schwierigen Situationen um ?

So sollten durch Spielen erfahrener Situationen Handlungsspielräume kennengelernt, und korrekte Verhaltensweisen trainiert werden.

Die Inhalte waren:

- Körpersprache als Bestandteil einer Botschaft
- Kommunikationspsychlogisches Basiswissen
- durch Wahrnehmungsübungen den Umgang mit schwierigen Situationen lernen
Dieses Seminar wurde auf Anfrage der Mitarbeiter durchgeführt, die ihre Verhaltensweisen im Umgang mit den Kunden erweitern und verbessern wollten. Das Seminar fand guten Anklang und wird fortgesetzt.

Durch das Semiar soll allen Mitarbeitern und Auszubildenden die Möglichkeit gegeben werden, ihre sozialen Kompetenzen zu erweitern.

Wir bedanken uns bei Achim Schnegule und Hans Kronawitter, die unseren Mitarbeitern sehr sensibel und qualifiziert neue Zugänge zu ihren eigenen Resourcen erschlossen haben.